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Comunicación: transmisión de la información (continuación)

omo ya hemos dicho en la página anterior, se define como comunicación el proceso de transmisión de la información, en el cual intervienen emisor, receptor, canal, mensaje y señal. Veamos un ejemplo:

La persona 1 (emisor) llama por teléfono (canal) a la persona 2 (receptor) para comunicarle que ha recibido un premio en un sorteo, cosa que ésta desconoce. La persona 1 tiene encendida la radio a un volumen alto mientras habla con la persona 2. La persona 1 se dirige a la persona 2 en estos términos: "Buenos días, ¿es usted D. Fulano de Tal, que vive en la calle de la Paz, número 4? Ha sido usted afortunado con un premio de mil euros en el sorteo de jabones La Pampa."

Por la línea telefónica circula un mensaje compuesto por lo que dice la persona 1 más la música que en ese momento está emitiendo la radio. En este mensaje podemos distinguir como señal la información que se hace a la persona 2 de ser el afortunado ganador del premio, mientras que junto con la señal, el mensaje contiene otro tipo de información que podemos considerar como ruido.

La primera parte de la alocución de la persona 1, donde le dice a la persona 2 su nombre y dirección, no constituye señal sino ruido, por cuanto que esa información es conocida por esta persona y no supone un incremento sobre sus conocimientos previos.

Asimismo, la música que se escucha sobre la conversación, aún cuando se tratase de la más bella melodía, también constituye ruido desde el punto de vista de la comunicación de información.

Códigos y lenguajes

Para que un mensaje pueda ser transmitido a través de un medio o canal debe estar debidamente codificado y adaptado a dicho canal.

Se llama código al conjunto de símbolos que poseen un significado conocido y acordado por los que lo utilizan.

Cada una de las letras de este texto que está usted leyendo es un símbolo. Los símbolos no tienen por qué ser escritos, pueden ser orales (sonidos), visuales (luces o banderas), eléctricos, etc.

Para poder ser utilizado correctamente, cualquier tipo de código debe ser completo, inequívoco, adecuado al canal por el que se transmite e inteligible para todo el que lo conozca. El código de circulación, por ejemplo, posee diversos medios de comunicar lo mismo, aunque mediante señales que son tan diversas como adaptadas a las situaciones en las que se emplean.

El símbolo no es información en sí, sólo la representa y además un símbolo puede tener un significado para unas personas y otro distinto para otras, o no significar nada para quien lo desconozca.

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